Презентации лучше смотреть с десктопа
Слайды рассчитаны на широкий экран, клавиатуру и формат 16:9. Откройте эту страницу на ноутбуке или компьютере.
Вернуться на сайтДеньги-деньги,
дребеденьги
Как считать косты агентов
Эдгар Сипки//EasyP//SIPKI Tech
Кто выбирал модель по названию,
а не по задаче?
руки можно не поднимать
Бизнесу не нужен фронтир.
Бизнесу нужен процесс.
Пилоты умирают не от слабой модели
растущие затраты · неясная ценность · слабый контроль рисков. Модели в списке нет.
MIT NANDA «The GenAI Divide», 2025: 52 интервью, 153 руководителя, окно 6 месяцев · Gartner, 25.06.2025
Единица измерения на весь доклад —
цена принятой задачи
не токен · не подписка · не «модель N»
О чём поговорим
- 01 · Единица учёта
- 02 · Фронтир, лошади, воркеры
- 03 · Как удешевлять
- 04 · Кейсы: поддержка, аналитика, рутина
- 05 · Что забрать
КАК СЧИТАТЬ
И ГДЕ ВРУТ ЦИФРЫ
Три способа считать. Два врут
₽ в месяц за место
прячет, сколько работы в неё влезает
₽ за 1M токенов
прячет, сколько токенов на самом деле уйдёт
₽ за результат
то, за что бизнес и так платит людям
Подписка: цена известна, ёмкость — нет
- Pro — $19,99 (~1 669 ₽) в месяц
- Ultra 5x — $99,99 (~8 348 ₽)
- квоты не публикуются, лимиты меняли несколько раз
- остаток видно только командой
/usage
- сколько задач в месяц влезет — неизвестно
- упёрлись в лимит — процесс стоит до сброса
- выгодно при ровной нагрузке, опасно при пиках
→ подписка — не цена задачи, а предоплата неизвестного объёма
Antigravity / Google AI plans, тарифы после 19.05.2026 · CloudZero, Continuum Code
Токен: у всех разный и считается не один раз
- по заявлению Яндекса — до 5 символов кириллицы на токен, у открытых моделей 2–3
- новый токенизатор Anthropic — около +30% токенов на тот же текст
одна и та же «цена за 1M» — разные деньги за одно письмо
- модель ничего не помнит: каждое сообщение отправляет всю историю
- размышления модели оплачиваются как ответ
- вывод инструментов и документы — тоже вход
Длинная сессия стоит не линейно, а как лестница: каждый шаг дороже предыдущего.
Цена принятой задачи
( модель + платформа + время человека на проверку + переделки )
принятые задачи
В такси платите за доезд, а не за бензин. Если водитель довёз не туда — бензин сгорел, а поездки не было.
время человека на проверку. В кейсах дальше оно дороже всего ИИ вместе взятого.
Удельно дешевле, в абсолюте дороже
Метрика «цена транзакции» показала успех. Счёт всё равно вырос.
Klarna, отчётность Q1 2025 и Q2 2026 (SEC 6-K)
Подписка и токен — это расходы.
Цена — это принятая задача
О чём поговорим
- 01 · Единица учёта
- 02 · Фронтир, лошади, воркеры
- 03 · Как удешевлять
- 04 · Кейсы: поддержка, аналитика, рутина
- 05 · Что забрать
ФРОНТИР, ЛОШАДИ
И ВОРКЕРЫ
Три класса моделей
ФРОНТИР
Fable 5.1 · GPT-6 Astra · Opus 5.5
сложные рассуждения, редкие задачи
РАБОЧАЯ ЛОШАДЬ
Sonnet 5.5 · GPT-6.1 Sol · GigaChat Max · Alice AI LLM
основная работа, если воркер не справился
ВОРКЕР
DeepSeek V4.1 Flash · Gemini 3.8 Flash · Alice AI LLM Flash · GigaChat Lite
поток: классификация, извлечение, ответы по базе, отчёты
→ бизнесу нужнее всего правая колонка. Она и дальше будет главной
Прайс в рублях
| модель | класс | вход | выход |
|---|---|---|---|
| Fable 5.1 / GPT-6 Astra | фронтир | 835 | 4 174 |
| Claude Opus 5.5 | фронтир | 334 | 1 670 |
| GigaChat Max | рабочая лошадь | 650 | 650 |
| Alice AI LLM | рабочая лошадь | 500 | 1 200 |
| GigaChat Pro | рабочая лошадь | 500 | 500 |
| Sonnet 5.5 / GPT-6.1 Sol | рабочая лошадь | 167 | 835 |
| DeepSeek V4.1 Flash · Яндекс | воркер | 300 | 500 |
| Alice AI LLM Flash | воркер | 100 | 200 |
| Gemini 3.8 Flash | воркер | 63 | 313 |
| GigaChat Lite | воркер | 65 | 65 |
| DeepSeek V4.1 Flash · ночь | воркер | 13 | 50 |
курс ЦБ на 03.10.2026: 83,48 ₽ за $ · зарубежные цены без НДС, российские с НДС · DeepSeek «ночь» — вне пиковых часов UTC
Одно обращение в поддержку: разброс ×75
3 000 токенов вход + 700 выход · курс ЦБ на 03.10.2026: 83,48 ₽ за $ · зарубежные цены без НДС, российские с НДС
Модель — это несколько процентов цены результата
Даже фронтир — ~5 ₽ из ~83 ₽, которые берёт готовая платформа за решённое обращение. Деньги решают доля решённых и хвост, который уходит людям.
человек: $6–13,5 за контакт (Gartner, по данным Fin) · платформа: Intercom Fin, $0,99 за outcome, fin.ai/pricing
Поток рынка уже на воркерах
Сегодняшний воркер — это фронтир прошлого года. DeepSeek V4.1 Flash набирает индекс GPT-5.4 в 12,5 раза дешевле.
рейтинги OpenRouter (сводка Teamday, топ-15) · Epoch AI «LLM inference prices have fallen rapidly» · Pareto frontier, сентябрь 2026
«Данные не выпускать» — тоже статья расходов
DeepSeek V4.1 Flash, вход за 1M:
у DeepSeek — 25 ₽
в Yandex AI Studio — 300 ₽
- региональные эндпоинты Anthropic и OpenAI: +10%
- российские модели — с НДС и минимальными платежами
- self-hosted оправдан, когда этого требует контур, а не ради экономии
→ требование к контуру меняет цену сильнее, чем выбор модели внутри класса
Фронтир — это эскалация,
а не настройка по умолчанию
поток — на воркере · сложный хвост — выше
О чём поговорим
- 01 · Единица учёта
- 02 · Фронтир, лошади, воркеры
- 03 · Как удешевлять
- 04 · Кейсы: поддержка, аналитика, рутина
- 05 · Что забрать
КАК ПЛАТИТЬ
МЕНЬШЕ
Маршрутизация — главный рычаг
−56% затрат при −2% качества
−85% при 95% качества сильной модели
−30–75%, если воркер закрывает 60–85% потока
AT&T — The Information · RouteLLM — arXiv:2406.18665, MT Bench
Кеш и отложенный режим
повтор начала запроса — за 2,5–10% цены
- инструкции и база знаний — в начало, вопрос — в конец
- дата или ID клиента в начале — кеш не работает никогда
- ломается тихо: ошибок нет, просто счёт растёт в разы
−50% у всех вендоров
- Anthropic, OpenAI, Google — batch
- Сбер и Яндекс — асинхронный режим
- DeepSeek — вне пиковых часов
- всё, что может подождать до утра: отчёты, аналитика, разбор почты
официальные прайсы вендоров на 03.10.2026
За что именно вы платите
длинная сессия оплачивается лестницей. Новая задача — новая сессия, логи — не в историю.
проверить, что вендор считает результатом. У Fin «клиент ушёл и не переспросил» — тоже оплаченное решение.
подписка — при ровной нагрузке, токены — при пиках и batch.
→ единицу учёта в договоре задаёт тот, кто её написал. Пишите её сами
10 000 обращений: стек скидок
Маршрутизация и кеш — в 7 раз дешевле фронтира на всём, и сложный хвост всё ещё уходит на сильную модель.
3 000 + 700 токенов на обращение · запись в кеш не учтена · курс ЦБ на 03.10.2026: 83,48 ₽ за $ · зарубежные цены без НДС, российские с НДС
Дешевле не модель,
а раскладка потока
маршрутизация · кеш · отложенный режим · короткий контекст
О чём поговорим
- 01 · Единица учёта
- 02 · Фронтир, лошади, воркеры
- 03 · Как удешевлять
- 04 · Кейсы: поддержка, аналитика, рутина
- 05 · Что забрать
ЖИВЫЕ
ДЕНЬГИ
Каждый кейс — по одной сетке
Поддержка: банк, страховые, недвижимость
Ежедневная аналитика конкурента — мой продукт
Рутина команды: звонки, почта, задачи
→ последняя колонка обязательна. Кейс без «чего не вышло» — это реклама
Было: человек на каждом обращении
Не 90% экономии из презентаций вендоров, а треть бюджета — и то после хвоста.
Gartner, по данным Fin · оценки Fin по отраслям, 2026 — данные поставщика
Klarna: 700 человек — и обратно
| 2024 | ассистент на моделях OpenAI: 2,3 млн диалогов в первый месяц, две трети чатов, «работа 700 сотрудников» |
| стоимость | поддержка на транзакцию $0,32 → $0,19, заявленная экономия ~$60M в год |
| май 2025 | CEO: «cost unfortunately seems to have been a too predominant evaluation factor… what you end up having is lower quality» |
| сейчас | гибрид: ИИ на двух третях, человек гарантирован, люди на гибком графике |
| счёт | $51M → $58M в квартал на поддержку и операции |
CX Dive · Klarna Q2 2026 Earnings Release (SEC 6-K)
Страховые: честный масштаб
LLM-агент в контакт-центре: 35% автоматизации за 4 месяца
данные поставщика
подтверждение записей голосом: $5 000 → $3 000 в месяц
−40%, но в абсолюте $2 000 — и это нормально
речевая аналитика на 100% входящих звонков — поиск причин недовольства
не замена людей, а новый отчёт
→ узкая задача даёт небольшие, но настоящие деньги
targetai · Retell AI · ComNews, 06.2026
Недвижимость: агент вместо менеджера
- США: человек на обзвоне лидов $50–80K в год, ИИ $500–2 000 в месяц
- РФ: менеджер 80–150 тыс. ₽, агент 15–40 тыс. ₽ в месяц
- лид у менеджера 400–750 ₽, у агента 75–200 ₽
данные поставщиков
- только ИИ на 50 000 лидов проиграл людям
- гибрид «ИИ начинает, человек сразу перезванивает»: 88 передано → 27 встреч → 3 сделки
- агент, выдающий себя за человека: в США $500–1 500 штрафа за звонок
→ экономия на маскировке под человека — открытая позиция по штрафам
FollowUpAce · Swift Agents · LabCoat Agents · FCC / TCPA
Считать надо долю решённых
и хвост, который уходит людям
цена токена в этом счёте — погрешность
Было: конкурента не изучал никто
EasyP — open-source тулинг для Protobuf и gRPC. Маленькая команда, аналитика нет.
buf.build — лидер ниши, активные релизы, issues и новости каждую неделю.
Альтернатива была не «нанять аналитика», а не делать ничего.
Внедрили: пять агентов каждый день
→ прогноз строится по динамике патчей и новостей, сравнение — по нашим фичам
Стоимость: воркер и подписка
- все пять агентов — Gemini 3.8 Flash, воркер
- подписка Antigravity, не оплата за токены
- локально на MacBook через
agy - тариф: [ЗАГЛУШКА · Pro или Ultra]
Flash: ~2 818 ₽ в месяц
Fable 5.1: ~37 568 ₽ в месяц
[ЗАГЛУШКА · объём ~1M вход / 100K выход в день]
Crayon, Klue — $15–60K в год плюс человек на 10–20 часов в неделю
150–200 тыс. ₽ в месяц в Москве по вакансиям
оценки Crayon/Klue — SelectHub, Autobound · зарплаты — GorodRabot, 2026
Результат: отчёт, которого не существовало
- что поменялось у buf за сутки
- карта движения и прогноз
- где мы проседаем и что можно сделать
- на чтение — [ЗАГЛУШКА · ~10 минут]
[ЗАГЛУШКА · агент заметил X в issues buf]
→ [ЗАГЛУШКА · мы сделали Y]
Рекомендации,
но не решения
Агент объясняет, где мы проседаем, и предлагает варианты. Решает человек. Ozon в своём «Умном ассистенте» для продавцов сделал так же: ежедневный разбор показателей плюс рекомендации — и сам просит перепроверять их перед важным решением.
Рутина: себестоимость кирпичиков
Себестоимость ИИ в рутине — копейки. Вопрос только в том, что с ними делает человек.
прайсы Сбер SaluteSpeech, Yandex SpeechKit, T-Bank VoiceKit · курс ЦБ на 03.10.2026: 83,48 ₽ за $ · зарубежные цены без НДС, российские с НДС
Протоколы звонков в CRM
| было | 5 менеджеров, 880 звонков в месяц, 3 минуты на заполнение CRM после каждого | |
| высвобождено | 44 часов менеджеров | +52 000 ₽ |
| распознавание | 5 280 минут | −3 221 ₽ |
| модель | Gemini 3.8 Flash (на Fable 5.1 было бы 3 159 ₽) | −237 ₽ |
| проверка | руководитель отдела продаж, ~8 часов в месяц | −14 182 ₽ |
| итого | в месяц | +34 тыс. ₽ |
→ проверка человеком дороже распознавания и модели вместе взятых
собирательный пример · оклад 150 тыс. ₽ × 1,3 / 165 часов · SpeechKit 0,61 ₽/мин
Общий ящик: разбор почты и задачи
модель: −465 ₽
в месяц
модель: −6 199 ₽
в месяц
3 300 писем в месяц. Офис-менеджер освобождает 23 400 ₽, проверка — 3 900 ₽. Фронтир съедает 30% эффекта.
собирательный пример · оклад 90 тыс. ₽ × 1,3 / 165 часов · 1,5 часа в день разбора, 15 минут проверки
Публичные ориентиры
| малый бизнес | ответы клиентам, заказы в учёт, недельный отчёт: 12 → 2 часа в неделю |
| отдел продаж | −4 часа в день у руководителя на сверке отчётов, контроль 100% звонков вместо 10% |
| ВТБ | оценка: больше 50 тыс. часов за 2026 год в контакт-центре |
| ритейл, пилот | три агента на возвратах: 42 → 6 минут, нагрузка на операторов −80% |
→ часы есть почти везде. Рубли — почти нигде. Переводить часы в рубли — ваша работа
Alex305ai · Albato · Конкурент.ру · Хабр — данные авторов и поставщиков
Формула эффекта
эффект в месяц =
часы × полная стоимость часа
− (модель + распознавание + платформа)
− время человека на проверку
Последнюю строку забывают все. В примерах выше она больше всех расходов на ИИ.
Что общего у трёх кейсов
узкая, с понятным «готово»
один человек отвечает за процесс
человек на выходе, а не на каждом шаге
поток на воркере, фронтир — на хвосте
оговорка: публичные цифры — в основном от поставщиков, подписаны на слайдах · собирательные примеры — выдуманные компании на реальных прайсах · часть заказчиков не называю по договорённости
О чём поговорим
- 01 · Единица учёта
- 02 · Фронтир, лошади, воркеры
- 03 · Как удешевлять
- 04 · Кейсы: поддержка, аналитика, рутина
- 05 · Что забрать
5 тезисов
- Считайте цену принятой задачи, а не токена и не подписки
- Модель — несколько процентов цены результата. Деньги решает доля решённых
- Поток — на воркере, фронтир — на эскалации
- Маршрутизация, кеш и отложенный режим дают больше, чем смена вендора
- Бизнесу не нужен фронтир. Бизнесу нужен процесс
Якоря на понедельник
цену принятой задачи на одном процессе — с временем на проверку
поток на воркер, фронтир оставить на эскалации
процессу владельца, который отвечает за цифру
Спасибо! Вопросы?
- цена — это принятая задача
- поток — на воркере
- проверка человеком — самая дорогая строка
Эдгар Сипки//sipki.online/materials/agent-costs//@zergslaw
// материалы и расчёты · @zergslaw_channel